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湖南法治報訊（通訊員 朱勝民）“馬上又到生產(chǎn)用電的高峰時期，你們主動上門服務(wù)，幫我們解答用電問題，我們企業(yè)發(fā)展的信心更足了！”11月18日，國網(wǎng)雙牌縣供電公司工作人員來到雙牌縣金財鞋業(yè)有限公司走訪上門，“面對面”宣傳電價政策，分析能效賬單，為客戶用電“把脈問診”。

為持續(xù)營造良好營商環(huán)境，國網(wǎng)雙牌縣供電公司擴(kuò)大服務(wù)范圍，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作延伸至企業(yè)客戶廠區(qū)內(nèi)，組織人員就安全用電、降本增效、電力法律法規(guī)等企業(yè)普遍關(guān)注的熱點問題進(jìn)行詳細(xì)講解，為企業(yè)生產(chǎn)提供充足電能和安全保障。

在工作現(xiàn)場，工作人員對供用電設(shè)備全面排查，針對排查發(fā)現(xiàn)的用電安全隱患協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)及時消除，同時了解客戶生產(chǎn)用電及負(fù)荷需求，掌握用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況，記錄企業(yè)反饋的用電問題，做好閉環(huán)跟蹤處理，以實際行動將“你用電、我用心”的服務(wù)理念落到實處。

此外，工作人員通過與用電客戶“零距離”溝通，宣傳電力市場電價政策，解讀電費(fèi)賬單構(gòu)成，幫助企業(yè)分析自身能效特性，指導(dǎo)企業(yè)合理調(diào)整生產(chǎn)時間、優(yōu)化生產(chǎn)流程來降低用電成本，助力企業(yè)用上“明白電”“放心電”。

下一步，國網(wǎng)雙牌縣供電公司將持續(xù)開展高壓用戶能效解讀服務(wù)，加大政策宣傳力度，協(xié)助用戶做好迎峰度冬期間安全隱患排查，為用戶解難題、辦實事，不斷提升電力服務(wù)水平，增強(qiáng)電力客戶的獲得感、滿意度，更好地服務(wù)企業(yè)用戶高質(zhì)量發(fā)展。

作者：朱勝民

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報